En Ideal Oferta, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente impecable.
A continuación, encontrará las condiciones de nuestra política de cambios y reembolsos, conforme a la legislación española y europea.
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Cambios
Puede solicitar un cambio en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y devolverse en su embalaje original intacto, con todas las etiquetas adjuntas.
Para iniciar un cambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Contacto@idealoferta.com, indicando su número de pedido y el motivo de su solicitud.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío atribuible a Ideal Oferta.
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Reembolsos
Puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días naturales después de recibir su pedido.
Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos: sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Tras la recepción y verificación de los artículos devueltos, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días laborables, según el método de pago original.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
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Productos defectuosos o no conformes
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o que no corresponda a su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
En estos casos, Ideal Oferta asumirá los gastos de devolución y organizará un reemplazo o un reembolso sin complicaciones.
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Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, determinadas categorías de productos no pueden devolverse ni cambiarse, entre ellas:
Ropa interior, lencería y bodis
Bañadores
Artículos personalizados o hechos a medida
Cualquier condición específica se indicará claramente en la página de cada producto correspondiente.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un cambio o un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: Contacto@idealoferta.com
🌐 Sitio web: www.idealoferta.com
Ideal Oferta – Su satisfacción es nuestra prioridad. Cada solicitud se trata con cuidado, eficacia y transparencia.